Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée par un consommateur sur la boutique en ligne KidsMural (kidsmural.com). En passant commande, le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter.

2. Vendeur

Nicolas Gibault, entrepreneur individuel, sous le nom commercial KidsMural
2 rue de Besse, 17400 Saint-Jean-d’Angély, France
SIREN 901 659 714 – RCS Saintes
E-mail : contact@kidsmural.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

3. Produits

KidsMural vend des papiers peints à motifs et panoramiques pour la décoration intérieure, imprimés à la commande aux dimensions indiquées par le client (largeur et hauteur du mur), dans la qualité de papier choisie, et le cas échéant avec un prénom. Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les visuels sont illustratifs : le rendu des couleurs peut varier légèrement selon les écrans.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, au mètre carré. Le prix d’une commande est calculé à partir de la surface du mur, arrondie au mètre carré supérieur, et affiché avant l’ajout au panier. TVA non applicable, article 293 B du CGI : les prix affichés sont des prix nets. La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande ; les réductions de promotions en cours s’appliquent automatiquement au panier selon les conditions annoncées.

5. Commande

Le client indique les dimensions de son mur, choisit la qualité de papier et, le cas échéant, le prénom à imprimer, puis valide son panier. Avant de payer, il vérifie le récapitulatif de sa commande (modèle, dimensions, surface facturée, prénom, adresse de livraison, prix total). La commande est définitive après confirmation du paiement ; un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Si une commande ne peut être exécutée, le client en est informé et intégralement remboursé.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, de façon sécurisée, par les moyens proposés au moment du paiement (carte bancaire, Apple Pay, PayPal, Shop Pay, Klarna…). Les données bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement et ne sont jamais communiquées à KidsMural.

Le paiement en plusieurs fois avec Klarna est proposé sous réserve d’acceptation par Klarna. Il fait l’objet d’un contrat distinct entre le client et Klarna, dont les conditions sont présentées au moment du paiement.

7. Fabrication sur-mesure et dimensions

Le client est responsable de l’exactitude des dimensions et du prénom qu’il communique. Une erreur de mesure imputable au client ne donne pas droit à un échange ou à un remboursement lorsque le produit a été fabriqué conformément aux informations transmises. Pour toute correction, le client doit nous contacter avant le lancement de l’impression.

8. Livraison

La livraison est offerte vers toutes les destinations proposées lors du paiement. Délais estimés, fabrication comprise : 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, 5 à 8 jours ouvrés dans l’Union européenne, 7 à 12 jours ouvrés pour les autres destinations. Le détail figure dans notre politique d’expédition. KidsMural reste responsable de la livraison jusqu’à la remise du produit au client.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les papiers peints KidsMural étant fabriqués aux dimensions de chaque client, ils ne peuvent pas être retournés pour un simple changement d’avis. Cette exception ne supprime pas les garanties légales ci-dessous. Voir notre politique de retour et de remboursement.

10. Garanties légales

Garantie légale de conformité (articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation)

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du Code de la consommation).

Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour toute réclamation : contact@kidsmural.com, avec le numéro de commande, une description du problème et des photos.

11. Responsabilité

KidsMural n’est pas responsable des dommages résultant d’une pose non conforme aux instructions fournies ou d’un support inadapté (mur humide, non préparé…). Aucune clause des présentes CGV ne limite les droits du consommateur lorsque la loi l’interdit.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, logos et contenus du site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

13. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

14. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client contacte d’abord notre service client à contact@kidsmural.com. Nous recherchons toujours une solution amiable.

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du consommateur. À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes.

16. Contact

KidsMural – contact@kidsmural.com